先日、11月のミーティングを行いました
今回はテーマの一つに
「マイナス言葉とプラス言葉」
を選びました
自分たちが使ってしまっているマイナス言葉をピックアップし、
それをプラス言葉に言い換える訓練をしました
無意識に
疲れた・・ しんどい・・・ 忙しい・・・ と言ってしまいますが、
これは自分やまわりの人の働く意欲をなくしてしまう言葉 今日はよく働いたね 充実してたね
と言うようにして
お互いがポジティブな気持ちになれる言葉を発するようにしよう
と話し合いました
口に出す言葉一つで相手の気持ちも変わるので、
プラス言葉を使うように心がけて、
患者様にもポジティブな気持ちになってもらえる会話が出来るようにしていきたいと思います
言葉ってほんとに大切ですね
来院された時に見付けてみてください
« 2012年10月 | メイン | 2012年12月 »
杉田デンタルクリニック
院長 杉田学治
www.sugita-dental.jp
当院は、健康な歯を長持ちさせる治療を心がけています。単にむし歯や歯周病を診るだけではなく、お口全体を総合的にとらえることが大切です。総合的に判断することで、先々を見越した治療や予防が実現できます。
患者さまとは、末長くお付き合いできる関係を大切にしています。よく噛めて歯を健康的に長持ちできる治療を行い、その後のメインテナンスの必要性を伝えることで、良好な関係が築けると考えています。